Términos y condiciones de venta
1. Información general
Las presentes condiciones regulan la venta de productos realizada a través del sitio web https://www.especiasceltigos.es, titularidad de Especias e Hierbas Céltigos S.L.U., con CIF B70532106, domicilio social en Camino Real de Infesta, 114 – 15319 Requián, Betanzos, A Coruña (España).
La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de estos términos y condiciones.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de la tienda online, tanto por consumidores finales (B2C) como por clientes profesionales o empresas (B2B).
En el caso de clientes B2B, podrán existir condiciones específicas pactadas expresamente por escrito que prevalecerán sobre las presentes.
3. Productos
Los productos comercializados son especias, hierbas, condimentos y productos alimentarios relacionados.
Debido a la naturaleza de los productos, pueden existir ligeras variaciones de color, aroma o textura sin que ello afecte a su calidad ni constituya defecto.
4. Precios
Todos los precios se expresan en euros (€).
Para consumidores finales, los precios incluyen el IVA aplicable.
Para clientes profesionales, el IVA se aplicará conforme a la normativa vigente y se mostrará desglosado en la factura.
Los gastos de envío se indican antes de finalizar el pedido.
Especias e Hierbas Céltigos S.L.U. se reserva el derecho a modificar precios o promociones sin previo aviso, sin afectar a pedidos ya confirmados.
5. Proceso de compra
Para realizar un pedido no es obligatorio registrarse, aunque es recomendable para el seguimiento de pedidos y gestión del historial de compras.
Una vez finalizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del mismo.
6. Formas de pago
El pago puede realizarse mediante los métodos disponibles en el proceso de compra (tarjeta bancaria u otros medios habilitados).
Los datos de pago no se almacenan en los servidores de Especias e Hierbas Céltigos S.L.U.
7. Envíos
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería seleccionadas por la empresa.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a la empresa (incidencias logísticas, festivos, fuerza mayor).
8. Derecho de desistimiento (solo consumidores B2C)
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos legalmente excluidos.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
Productos alimentarios que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Productos abiertos, manipulados o consumidos total o parcialmente.
Estas exclusiones se aplican tanto a consumidores finales como, en su caso, a clientes profesionales.
9. Devoluciones
Cualquier devolución deberá solicitarse previamente por correo electrónico a legal@especiasceltigos.es, indicando el número de pedido.
En caso de devolución aceptada:
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado.
El plazo máximo de reembolso será de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a la empresa.
10. Condiciones específicas para clientes profesionales (B2B)
Los pedidos realizados por empresas o profesionales se consideran firmes desde su confirmación y no estarán sujetos al derecho de desistimiento, salvo acuerdo expreso por escrito.
Las reclamaciones deberán realizarse en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
11. Reclamaciones
El cliente puede presentar reclamaciones enviando un correo electrónico a legal@especiasceltigos.es, indicando el número de pedido y una descripción detallada del motivo.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por lo dispuesto en la Política de privacidad, disponible en este sitio web.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de A Coruña, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.